Правила посещения

Безопасность наших посетителей и сотрудников является нашим главным приоритетом. При планировании вашего визита в Московскую усадьбу Деда Мороза просим вас учесть следующие правила и рекомендации:

Подъехать к Усадьбе необходимо за 10 – 15 мин, до начала мероприятия, время начала мероприятия прописано в Вашем билете. В случае опоздания на программу более чем на 15 минут ваш билет автоматически аннулируется.
Электронный билет необходимо обменять на Билет (бланк строгой отчётности) в кассах учреждения, назвав номер заказа (ФИО).
Если билет льготный, необходимо предъявить в кассу документ, подтверждающий льготу, в том числе идентификаторы Информационной системы «Москвёнок» (браслеты, брелоки и прочее).
Дети в возрасте до 7 лет допускаются на экскурсии исклюительно в сопровождении взрослых. При этом билет необходимо приобрести для каждого участника.
Билеты необходимо сохранять до конца мероприятия и предъявлять по первому требованию администрации и охраны.
За 5 минут до начала групповой экскурсии, указанном в билете, необходимо собраться у Терема Творчества. Группы формируются по 25 чел.
Сформированная группа в сопровождении аниматора-экскурсовода проходит на экскурсию.
При посещении индивидуальной программы, необходимо за 5 мин. до времени начала мероприятия обратиться к администратору у Терема встреч.
Программы проводятся строго по времени. В случае опоздания может быть сокращено время экскурсии, либо предложено другое свободное время (при наличии), либо отказано в предоставлении услуги.
Запрещается проходить на территорию с животными, огнестрельным, холодным, газовым оружием, пиротехникой всех видов, колющими и режущими предметами, легковоспламеняющимися жидкостями, крупногабаритными и пачкающими предметами, проносить в зал любую стеклянную тару, а также напитки. Лица, нарушающие установленные правила, будут удаляться из зала без компенсации стоимости билета.
Администрация не несёт ответственности за билеты, приобретённые в неустановленных местах. При отмене мероприятия билеты подлежат возврату в 10-ти дневный срок.
Организатор мероприятия не несет ответственности за любые сложности, вызванные передачей другому лицу билета, информации или копированием билета.
Организатор мероприятия оставляет за собой право отказать в проходе на мероприятие всем владельцам билетов с одинаковым штрих-кодом в случае пренебрежения правилами пользования электронного билета.