Отвечаем на самые популярные вопросы

  • Можно ли отправить детей одних на экскурсию без сопровождения родителей?

Дети от 7-ми лет могут самостоятельно посетить экскурсию. Дети младше этого возраста могут попасть на программу только в сопровождении взрослых.

  • Нужно ли покупать родителям билет?

Сопровождающим взрослым необходим отдельный билет.

  • Можно ли посетить Усадьбу без посещения программ? Сколько стоит входной билет?

Посещение уличной территории и зоны фуд-корта бесплатно. Для этого не требуется входной билет. Посещение теремов возможно только в рамках программ, на которые необходимо приобрести билет.

  • Какая программа подойдёт для детей 3-х лет?

Рекомендуем посещение программ юным гостям от 4-х лет. Детям младшего возраста больше подойдёт индивидуальная программа «Здравствуй, Дедушка Мороз».

  • Как приобрести новогодний подарок?

Подарок можно приобрести отдельно в сувенирной лавке или вместе с билетом на программу в кассе усадьбы.

  • Можно ли не покупать билет заранее на сайте, а приобрести день в день через кассу?

Рекомендуем приобрести заранее на сайте, поскольку чаще всего билеты выкуплены на месяц-два вперед.

  • Как приобрести чаепитие?

Организованное чаепитие предусмотрено только для туристических/школьных групп. Индивидуальные посетители могут насладиться чаем с пирожками и другими угощениями, приобретая их на фуд-корте усадьбы

  • Есть ли каток в усадьбе?

Нет

  • Не можем до вас дозвониться, что делать?

Поскольку наши специалисты работают через CRM-систему, соединение идет дольше обычного (тишина перед гудками), нужно дождаться гудков. Если у вас не получилось дозвониться, можно направить заявку по вопросам брони комплексных программ на почту Zakazdedmorozmos@mail.ru.